Nierzadko występują problemy podczas przywracania lub aktualizacji iPhone'a lub iPada. Opracowaliśmy już kompletne przewodniki dotyczące rozwiązywania kilku błędów iTunes, takich jak 3194, 4014, 4013. Teraz nadszedł czas, aby naprawić błędy iTunes 1002, 1004, 1011, 1012, 1013, 1014, 1015.
Może istnieć kilka powodów, dla których na twoim komputerze wystąpił błąd iTunes 1002–1015. Na przykład problem może być spowodowany przestarzałym oprogramowaniem zabezpieczającym, wadliwym kablem, zbyt starą wersją iTunes itp. Aby rozwiązać ten problem, musisz wypróbować wiele rozwiązań. Gotowy do podjęcia problemu? Proszę bardzo!
Jak rozwiązywać problemy z błędami iTunes 1002, 1004, 1011, 1012, 1013, 1014, 1015 podczas przywracania lub aktualizacji iPhone'a
Szybka wskazówka:
Zamknij iTunes, uruchom ponownie komputer i urządzenie iOS. Upewnij się, że masz odpowiednie połączenie z Internetem. Następnie spróbuj go zaktualizować / przywrócić.
Rozwiązanie nr 1: Podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera
Jeśli podłączyłeś urządzenie do podłączonej klawiatury lub koncentratora USB, wyjmij je. Następnie spróbuj podłączyć go bezpośrednio do portu USB komputera.
Rozwiązanie 2: Sprawdź oprogramowanie zabezpieczające
Oprogramowanie zabezpieczające może uniemożliwiać iTunes łączenie się z serwerami lub urządzeniami Apple.
Spróbuj tymczasowo usunąć oprogramowanie zabezpieczające. Niektóre aplikacje bezpieczeństwa nie są łatwe do odinstalowania, dlatego uruchom narzędzie do czyszczenia, aby je usunąć.
Inną rzeczą, którą musisz upewnić się, jest to, że nie instaluj więcej niż jednego rodzaju oprogramowania zabezpieczającego na raz, ponieważ może to powodować problemy z komputerem.
Rozwiązanie 3: Zaktualizuj iTunes
Upewnij się, że na komputerze jest zainstalowana najnowsza wersja iTunes. Stara wersja oprogramowania jest znana z wściekłości; szczególnie, gdy próbujesz zsynchronizować, przywrócić lub zaktualizować urządzenie iOS. Komputer może wymagać systemu OS X Mavericks 10.9.5 lub nowszego albo Windows 7 lub nowszego.
Na Macu
- Otwórz iTunes na komputerze Mac
- Kliknij iTunes na pasku menu → Sprawdź aktualizacje.
- Postępuj zgodnie z monitami, aby zainstalować najnowszą wersję.
W systemie Windows
- Otwórz iTunes na komputerze z systemem Windows.
- Kliknij Pomoc na pasku menu → Sprawdź dostępność aktualizacji.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować najnowszą wersję.
Rozwiązanie nr 4: Zaktualizuj komputer
Na Macu
Uruchom aplikację App Store na komputerze Mac, a następnie kliknij Aktualizacje na pasku narzędzi. Jeśli aktualizacja oprogramowania jest w toku, kliknij przycisk Aktualizuj, aby pobrać i zainstalować.
W systemie Windows
Kliknij przycisk Start, kliknij Wszystkie programy, a następnie kliknij Windows Update
Rozwiązanie nr 5: Zmień kabel USB
Nadal masz problem? Spróbuj użyć kabla USB dostarczonego z urządzeniem. Jeśli to nie działa, użyj innego kabla Apple USB.
Spróbuj przełączyć się na inny port USB w komputerze. Jeśli nadal pojawia się błąd, przełącz się na port USB na innym komputerze.
Rozwiązanie nr 6: Użyj trybu odzyskiwania
Na wszelki wypadek napotkasz błąd 1015 lub otrzymasz komunikat „nie można znaleźć wymaganego zasobu”, prawdopodobnie w urządzeniu wprowadzono nieautoryzowane modyfikacje systemu iOS. Możesz również napotkać ten problem podczas instalowania wcześniejszej wersji systemu iOS (obniżenie wersji), która nie jest już podpisana przez Apple. ( Sprawdź: jak zmienić wersję z iOS 11 na iOS 10.3.2). Spróbuj przywrócić urządzenie w trybie odzyskiwania.
Krok 1. Podłącz urządzenie do komputera i uruchom iTunes.
Krok 2. Następnie wymuś ponowne uruchomienie urządzenia z systemem iOS.
Wystarczy nacisnąć i przytrzymać jednocześnie przyciski Sleep / Wake i Home. Teraz musisz trzymać oba przyciski, aż pojawi się ekran trybu odzyskiwania.
W telefonie iPhone 7 lub iPhone 7 Plus należy jednocześnie nacisnąć i przytrzymać przyciski Uśpij / Obudź i Zmniejsz głośność. Następnie przytrzymaj oba przyciski, aż pojawi się ekran trybu odzyskiwania.
Krok 3. Pojawi się opcja Przywróć lub zaktualizuj urządzenie. Wybierz Aktualizuj.
Teraz iTunes ponownie zainstaluje iOS na twoim iPhonie bez usuwania danych.
Uwaga: pozwól iTunes pobrać oprogramowanie dla twojego urządzenia. Jeśli proces pobierania trwa dłużej niż 15 minut, a telefon iPhone wychodzi z trybu odzyskiwania, upewnij się, że proces pobierania został zakończony. Następnie powtórz te kroki.
Po zakończeniu procesu przywracania możesz łatwo skonfigurować urządzenie zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Zakończyć:
Mam nadzieję, że wspomniane wcześniej rozwiązania zadziałały w celu rozwiązania problemu. Ponieważ zawsze klikali dla wielu innych osób i dla mnie, mogą również wykonać zadanie dla ciebie. Jeśli jednak wystąpi ten błąd, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple.
Warto zapoznać się z tymi przewodnikami rozwiązywania problemów:
- Jak naprawić błąd „Połączenie iTunes z iPhone'em zostało zresetowane”
- Nie można znaleźć paska bocznego w iTunes 12.4
- Jak naprawić błąd iTunes 1671
Aby przeczytać więcej takich pomocnych przewodników związanych z iPhone'em, pobierz naszą aplikację i pozostań z nami w kontakcie na Facebooku, Twitterze i Google Plus.
