MS Entourage przechowuje bazę danych tożsamości w danych Microsoft User Folder. Ta baza danych jest częścią magazynu informacji Entourage. Podczas tworzenia wiadomości, zadań, notatek i terminów ten magazyn informacji powiększa się. Z powodu sporadycznego usuwania tych elementów może dojść do utworzenia zmarnowanej przestrzeni w bazie danych i magazynie informacji. Może to powodować szereg niespójności, a także stanowić zagrożenie dla integralności bazy danych tożsamości.
Jeśli nie uda się otworzyć lub usunąć elementów w folderach poczty lub wystąpi podobne nieoczekiwane zachowanie, należy odbudować bazę danych za pomocą narzędzia Entourage Database Utility. Aby przeprowadzić przebudowę bazy danych, należy wykonać poniższą procedurę:
I. Zamknij wszystkie aplikacje
Po pierwsze, powinieneś zamknąć wszystkie otwarte aplikacje, aby przejść do kolejnych kroków. Aby to zrobić, wybierz aplikację, przejdź do „Menu” na pasku narzędzi i kliknij „Wyjdź”. Jeśli nie możesz tego zrobić, naciśnij jednocześnie klawisze Command, Option i Esc. Wybierz aplikację, aby wyjść i kliknij „Force Quit”. Po zakończeniu zamknij okno Wymuś zamknięcie aplikacji.
II. Sprawdź ilość wolnego miejsca na dysku
Dostępne wolne miejsce na dysku twardym powinno być trzykrotnie większe niż bieżący rozmiar folderu tożsamości. Aby określić ilość miejsca zajmowanego przez bazę danych, otwórz folder tożsamości w Finderze. Przejdź do „Plik”, kliknij „Uzyskaj informacje”, a następnie wybierz „Uzyskaj informacje”.
Jeśli twoja tożsamość wynosi 1 GB, powinieneś mieć 3 GB wolnego miejsca na dysku, aby pomyślnie przebudować.
III. Utwórz kopię zapasową bieżącej tożsamości
Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz „Finder”, kliknij „Idź”, a następnie wybierz „Strona główna”. Kliknij dwukrotnie folder „Documents”, a następnie folder Microsoft User Data.
- Kliknij dwukrotnie folder „Office 2008 Identects” lub „Office 2004 Identities”.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy folder tożsamości, a następnie kliknij polecenie „Duplikuj”.
- Zamknij wszystkie otwarte okna.
IV. Odbuduj bazę danych
- Zamknij wszystkie aplikacje.
- Naciśnij klawisz Opcje (alt) na klawiaturze podczas ponownego uruchamiania Entourage 2008/2004. Nie zwalniaj klawisza Opcja (alt), dopóki nie pojawi się okno „Narzędzie bazy danych”.
- Wybierz główną tożsamość w oknie „Narzędzie bazy danych”. Po wybraniu bazy danych kliknij „Odbuduj bazę danych”, a następnie kliknij „Kontynuuj”.
- W głównym oknie Przebuduj zostanie wyświetlony status procesu odbudowy. Po zakończeniu procesu pojawi się komunikat „Twoja baza danych została pomyślnie odbudowana”.
- Kliknij „Zamknij”, a następnie „Wyjdź”.
Jeśli powyższy proces nie powiedzie się, a problem nie ustąpi po uruchomieniu programu Entourage, przejdź do następnego kroku.
V. Utwórz nową tożsamość
Twoja Exchange może mieć wiele tożsamości, z których jedna jest uszkodzona. W takich przypadkach może być konieczne utworzenie nowej tożsamości w celu rozwiązania problemu:
- Zamknij wszystkie aplikacje Office, w tym Entourage i Office Reminders. Jeśli tego nie zrobisz, pojawi się błąd.
- Wyszukaj dany folder i skopiuj go na pulpit.
HD / Users / USER_NAME / Documents / Microsoft User Data / Office 2008 Identities / IDENTITY_NAME
- Rozpocznij program Entourage. Jeśli program Entourage jest skonfigurowany pod kątem wielu tożsamości, przejdź do menu „Entourage” i kliknij opcję „Przełącz tożsamość”.
- Kliknij „Nowy” i w polu „Nazwa tożsamości” podaj nazwę tożsamości, która ma zostać utworzona.
- Wyjdź z Entourage.
- Wyszukaj dany folder i zmień jego nazwę na nową nazwę:
HD / Users / USER_NAME / Documents / Microsoft User Data / Office 2008 Identities / NEW_IDENTITY_NAME
- Skopiuj plik bazy danych przechowywany w folderze IDENTITY_NAME (skopiowanym wcześniej w tym procesie) do nowo utworzonego folderu NEW_IDENTITY_NAME.
Jeśli powyższy proces nie rozwiązał problemu, skorzystaj z komercyjnego oprogramowania do odzyskiwania Entourage. Te narzędzia skutecznie skanują całą bazę danych Entourage, aby odzyskać każdy kawałek danych, które można odzyskać, w tym wiadomości, notatki, zadania, załączniki i inne.
